İade ve Cayma Hakkı

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilerek üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Katalogdaki “ölçüye özel” olarak işaretlenmiş parçalar bu kapsamdadır; sipariş onayı verilmeden önce bu durum ayrıca hatırlatılır.

Nasıl kullanılır

Cayma bildiriminizi 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta yeterlidir) iletmeniz gerekir. Bildirimi aldıktan sonra ürünü nasıl göndereceğinizi size bildiririz.

Ürünün durumu

İade edilecek ürünün kullanılmamış, kurulmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Montajı yapılmış mobilyalarda, montajın sökülmesinden kaynaklanan değer kaybı iade tutarından düşülebilir.

Geri ödeme

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Ayıplı ürün

Üretim ya da nakliye kaynaklı bir kusur varsa cayma süresinden bağımsız olarak değişim ya da onarım yapılır; kargo masrafı bize aittir.